我是金店员工，今天收到了假黄金。店里说顾客

2025-03-19

针对您提到顾客不承认的情况，在法律责任判定上，并非仅由您一人承担。根据《刑法》的相关规定，如涉及诈骗行为，责任应由实施诈骗的一方承担。您作为金店员工，在处理过程中如已尽到合理注意义务，并非必然承担全部责任。建议先通过向工商部门投诉（电话：12315）或立即向公安机关报案（拨打110），由相关部门进行调查处理，以确定具体责任归属。
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从法律角度，保护自身权益可做到以下几点：1.保留所有与假黄金交易相关的证据，如交易记录、对话记录等；2.立即向公安机关报案，配合警方调查；3.咨询专业律师，了解自己的法律责任和权益；4.如有必要，通过法律途径追究顾客或相关责任人的法律责任。
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若顾客最终承认，可采取以下操作追回损失：1.与顾客协商达成赔偿协议；2.如协商不成，可通过民事诉讼途径向法院起诉要求赔偿；3.在诉讼过程中，提供充分的证据证明顾客购买并使用了假黄金，以及因此给金店造成的损失。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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